2007年10月11日凌晨1点多,本人工作室一个MF魔戒帐号月卡到期,于是联系了SV卖CDKEY的客服购买一个MFMJ双月卡,价格是RMB210元.然而本来很简单的交易买卖,由于SV的客服出现了低级错误,直接造成了我的经济损失,还不肯退款.以下就是当时的对话记录:
SV CDK 客服 01:54:12
在
K.S工作室 01:54:30
现在买什么时候能冲得？

SV CDK 客服 01:54:42
5分钟最多
K.S工作室 01:54:49
好，稍等
K.S工作室 01:59:37
MF魔戒双月卡210元，对吗？

SV CDK 客服 01:59:52
对
K.S工作室 02:01:03
日期：2007年10月11日
交易成功！您的交易流水号为HQH000083787528
210。73
请查收

SV CDK 客服 02:01:16
带冲么
K.S工作室 02:01:21
嗯

SV CDK 客服 02:01:25
请提供您的账号和密码：）
K.S工作室 02:01:49
帐号：k*********
密码：XXXXXX
SV CDK 客服 02:01:55
少等
K.S工作室 02:11:52
好了吗？

SV CDK 客服 02:11:59
马上
K.S工作室 02:13:40
冲完后请提供冲月卡的KEY给我还有月卡的截图

SV CDK 客服 02:13:50
恩
K.S工作室 02:15:47
还没好吗？

SV CDK 客服 02:16:02
正在冲
K.S工作室 02:16:28
不是5分钟吗？都15分了

K.S工作室 02:16:39
我等着和别人交易呢

SV CDK 客服 02:16:55
网站有点慢
SV CDK 客服 02:16:59
马上
SV CDK 客服 02:17:11
冲好了
K.S工作室 02:17:26
哦`我上号看下
 
SV CDK 客服 02:17:33
恩
K.S工作室 02:20:37
你们搞错没有？我的号怎么被封了？

SV CDK 客服 02:21:09
？
K.S工作室 02:22:06
你们刚才怎么搞的？

SV CDK 客服 02:22:15

K.S工作室 02:22:17
原来还好好的

SV CDK 客服 02:22:27
冲月卡还能怎么搞啊
K.S工作室 02:22:53
你们冲卡登陆时候看到是正常的吧？

K.S工作室 02:24:34
？？

SV CDK 客服 02:26:49
少等
K.S工作室 02:34:10
怎么啦？

K.S工作室 02:34:16
回答我啊

SV CDK 客服 02:38:36

SV CDK 客服 02:38:46
这个是冲月卡的截图
SV CDK 客服 02:38:59

SV CDK 客服 02:39:18
这个是月卡的截图
K.S工作室 02:40:18
哪里显示你冲了？再说我这个号在冲之前一直是正常的，为什么你们一冲卡就被封了呢？

SV CDK 客服 02:40:38
这个我也不清楚
K.S工作室 02:40:54
哪里显示你们冲了卡？

K.S工作室 02:41:13
怎么样也要给个解释我吧
SV CDK 客服 02:41:51
有截图
K.S工作室 02:42:10
哪个截图？

SV CDK 客服 02:42:33
上面
K.S工作室 02:42:49
你给了两张截图我看，哪张是？

SV CDK 客服 02:42:55
上面那张
K.S工作室 02:43:02
第一？

SV CDK 客服 02:43:19
现在的帐号被封了么
K.S工作室 02:43:54
是的，在你们冲了卡之后，我登陆就显示封了

SV CDK 客服 02:44:01
您怎么知道帐号被封了
SV CDK 客服 02:44:08
之前呢？
K.S工作室 02:45:05
之前还在正常工作，在你说冲完了我上号看就出现封号不能进入游戏了

SV CDK 客服 02:45:34

K.S工作室 02:45:42
什么意思？

SV CDK 客服 02:46:49
封号的事情我们也没有办法
K.S工作室 02:47:24
我现在怀疑你们冲的是黑卡，导致我的号被封

SV CDK 客服 02:47:43
我们的K都是正规的卡
K.S工作室 02:48:17
你说是正规，那里证明？

K.S工作室 02:51:32
说话

SV CDK 客服 02:51:58
我们的K都是正规的K
K.S工作室 02:54:30
好，我没有真凭实据说你们SV卖的是黑K，那么你来证明下CDK款已经收到的情况下你已经在我的帐号上冲了双月卡？
SV CDK 客服 02:57:14
您的帐号被封了，无法显示，但是卡是已经冲过了
K.S工作室 02:57:41
你们在冲K之前应该知道我的号是不是被封吧？

SV CDK 客服 02:58:18
不知道
K.S工作室 02:58:23
明知道被封还要冲？我真的很不相信你们的业务水平低到这种程度？

K.S工作室 02:59:07
不知道？你们的工作人员是干什么的？连最普通的业务也不会看？

SV CDK 客服 02:59:14
不知道被封
K.S工作室 02:59:54
不可能，你进入帐号以后肯定可以看到帐号的信息的

SV CDK 客服 03:00:19
可能当时没有注意
K.S工作室 03:00:36
你给你们负责人的联系方法我吧，我直接找他去

SV CDK 客服 03:01:13
您自己的帐号被封，您自己不知道，还来冲月卡么
SV CDK 客服 03:01:34
您冲之前为什么不先问下，帐号是不是被封了呢
K.S工作室 03:01:38
我在冲之前帐号是正常的

K.S工作室 03:02:08
难道我明知道号被封了，也送210元给你们吗

SV CDK 客服 03:02:30
那既然是正常的，我们工作人员就没有失误，
K.S工作室 03:03:44
好，既然你说真的冲了月开，那么你解释下，当你们冲完月卡的3分钟之内号就被封了呢？

SV CDK 客服 03:03:59
出现这样的问题我也不想，但是事情已经这样了，我也没有办法，要不您明天联系下我们的售后，他会解决您的问题
SV CDK 客服 03:04:18
封号问题谁也无法预料的
SV CDK 客服 03:04:37
这个谁也没有办法 ，您的张好被封我也很难过
K.S工作室 03:04:59
请你提供你的当班号码和刚才负责冲卡的员工的工作号码

SV CDK 客服 03:05:03
我也不想您的 帐号被封啊
K.S工作室 03:05:14
请你提供你的当班号码和刚才负责冲卡的员工的工作号码

SV CDK 客服 03:05:59
可能冲之前您的帐号就已经被封了
K.S工作室 03:06:05
请你提供你的当班号码和刚才负责冲卡的员工的工作号码

K.S工作室 03:06:09
谢谢

SV CDK 客服 03:07:18
您还有什么问题，明天联系我们售后就可以
K.S工作室 03:07:53
你不能提供你的工作号码吗？

K.S工作室 03:08:03
我也好有个确认

SV CDK 客服 03:08:14
确认什么
K.S工作室 03:08:32
确认是你经手这件事情啦

SV CDK 客服 03:08:57
不用确认，是我经手的啦
K.S工作室 03:09:10
冲月卡的呢？也是你吗

SV CDK 客服 03:09:25
不是
K.S工作室 03:10:17
那么到时候请你确认谁是冲月卡的员工，你可以吧？

SV CDK 客服 03:10:58
明天联系我们售后吧
K.S工作室 03:11:08
OK

SV CDK 客服 03:11:09
他会给您解决，您什么都不用确认
K.S工作室 03:11:30
我不确认的话，到时候我找谁去

SV CDK 客服 03:11:49
我们的信誉您放心
K.S工作室 03:12:05
就这样吧，我要你们有个明白的解释给我

SV CDK 客服 03:12:09
如果真是我们的失误，一定会给您一个满意的答复

当天的上午10我联系到SV CDK 售后QQ:698086894  以下是和他的全部对话:
K.S工作室 10:04:40
zai?

SV CDK 售后 10:04:49
您好，SV售后为您服务，请问您有什么需要帮助？
K.S工作室 10:06:11
昨晚我在你们那里买了个MFMJ双月卡，你们说冲好卡之后我上号发现号被封了

SV CDK 售后 10:06:43
？
SV CDK 售后 10:07:03
冲好后封的？
K.S工作室 10:07:21
是的，你们的销售客服说找你

SV CDK 售后 10:07:31
那您发个图过来我看下
SV CDK 售后 10:07:39
您帐号的信息
K.S工作室 10:07:58
 

SV CDK 售后 10:12:12
您的号多少级了呢
K.S工作室 10:12:17
50

SV CDK 售后 10:30:33
您稍等下。我们了解下情况
K.S工作室 10:31:11
嗯

K.S工作室 12:04:53
怎么样了？

SV CDK 售后 12:05:23

我在看呢，很抱歉让您久等了
K.S工作室 12:05:35
没事`等

SV CDK 售后 12:08:08
您的情况，我看了下，从您给我的截图上看，上面显示到期时间为2007年12月10日
SV CDK 售后 12:08:21
也就是说我们是为您这个帐号冲过月卡的
K.S工作室 12:08:28
哪里？

SV CDK 售后 12:08:58

K.S工作室 12:12:35
嗯`不错，但是为什么冲卡后会造成封号呢？

SV CDK 售后 12:12:49
显示账号被封至2035年2月24日，是看不出来是冲之后封的还是冲之前封的。最近MF MJ封号也计较严重。封号的原因我们谁也料想不到的
如果是封之后才冲的月卡,那么也请您谅解一下我们的工作人员
因为夜班人员较少，工作量大，可能会出问题，还请您间量
K.S工作室 12:14:56
我怎么见谅呢？先这样说，我的号是冲之前封的，工作人员还要冲月卡上去，那么不是你们需要负责的吗？

SV CDK 售后 12:18:23
有时候可能工作量比较大，客户让我们冲月卡，我们就直接给您冲了，有时候可能就看不到您的号的状态的，所以才会出现这样的情况
SV CDK 售后 12:18:57
有时候被封的情况下您上游戏也会提示您没月卡的
K.S工作室 12:19:57
那么冲了月卡我的邮箱会不会收到游戏官方的邮件呢？

SV CDK 售后 12:20:05
我们本来是没有以为帮您看的帐号的状态的，尤其是在工作量计较大的情况下
SV CDK 售后 12:20:54
应该不会，在您的帐号管理界面显示了您冲上的信息了
SV CDK 售后 12:21:10
就不会发信给您了
K.S工作室 12:22:09
我这样设想，你们冲的月卡导致封号
SV CDK 售后 12:24:24
这是您的设想，这个也没办法说是冲之前还是之后封的
K.S工作室 12:25:21
还有，出现封号的情况下你们的工作人员还继续往帐号上冲月卡，这样的工作低级错误你们不需要负责吗？难道就要我自己承担你们的错误？

SV CDK 售后 12:28:16
很抱歉那就是因为工作人员在大量工作的情况下，可能没有看您的帐号的状态
才会给您冲上的
K.S工作室 12:29:19
错误承认了，也要有实际的行动吧？难道就这样算了？我要求把我的月卡钱退还

SV CDK 售后 12:30:29
月卡已经给您冲上了，是不能给您退的，如果显示的是没有冲上我们才能给您退的，您也看到了，是给您冲上了的
K.S工作室 12:33:13
你们的错误导致发生的事件，你们一点责任也不需要承担？这么说你们SV公司就只能看到的是利益，出现问题就只能推开

K.S工作室 12:59:15
 

SV CDK 售后 12:59:19
员工就餐时间，请您见谅。
SV CDK 售后 13:50:16
不好意思刚才吃饭去了
K.S工作室 13:51:17
你们打算怎么处理？还是就这样算了？

SV CDK 售后 13:53:13
很抱歉，您的月卡我们是不能给您退的，已经冲上了是不能退的，号被封了，只要冲月卡，就的换代理，换代理就会有风险，封号是谁也不想看的的情况
K.S工作室 13:55:47
我这样说吧，你们的员工为了自己的提成和利润，不顾客户利益，号封了也继续冲月卡，你们这种做法也太没职业道德啦吧

SV CDK 售后 13:58:43
我们确实不是故意的，如果看到您的号封了一定会给您说的，给您封了的号冲月卡我们也拿不到什么提成的，给您封了的号冲也卡对我们也没有好处，这样损人不利己的事情，是谁也不会做的
SV CDK 售后 13:59:09
您既然来SV ，我们当然希望您能满意而归了，给我们做好宣传
SV CDK 售后 13:59:22
也请您相信SV不是做的一锤子买卖的
K.S工作室 14:01:32
商品已经卖出去了，利润已经产生，这些好听的话谁不会说，我会向其他网站的帮你们好好宣传的，我已经很有耐心听你们解释，自己的员工出现低级错误也不好好反省

SV CDK 售后 14:03:58
出现这样的错误我们一定会好好反省的，谢谢您给的建议
K.S工作室 14:07:17
SV中国将用不低于两周的时间，采取一系列措施对目前CDK销售的各个岗位进行培训和整改，包括全新工作岗位，全新招聘标准，全新培训制度，全新服务理念等. 赚钱事小，客户事大! SV中国将竭尽全力用更加充足的工作岗位和更高素质的客服人员，为大家提供更加优质的服务。在此期间对广大客户造成的不便, 敬请谅解!

K.S工作室 14:07:36
你们所说的赚钱事小，客户事大!就是这样吧

以上的对话,各位都可以看到全部责任都在SV吧,但是他们就是不退还月卡钱,其实做过魔戒的朋友都知道,一个50级的号的价值是多少吧,这个事件不但让我损失了210元的月卡钱,而且SV有卖黑月卡的嫌疑,为什么冲卡前我的号还能正常使用,冲卡后3分钟马上被封了呢?
请WJ173的各位人士评个理吧`
扰频抱歉

楼主很惨,SV中国 他们本身就没有信誉可在，你员工累了怎么~累了难道就可以做出这样的事了吗，如果你要是进了黑卡，或者被骗,你还欺骗我们这些出货商和购买东西的人吗?
我的单子是你们导致的错误，你们客服推的一干二净,可见你们的出发点是什么

强烈要求WJ173出面解决,SV就这样做，是否真的是信誉商人大家也都心理有数了

LZ  你还跑他那买CDK ？  哎  天天SV论坛里面都有人喊  你也不注意一下  他们就是推来推去 你推的烦躁了 就算了  呵呵

我OF一冲TBC,2分钟就给封了,我跟他要说法,他也让我找客户,我没找,因为我知道找了也没用.算了,以后不去就是了